Spam szűrő nélkül
Minden bizonnyal Te is reménytelenül küszködsz az egyre szaporodó spam-áradattal!
Rajtad kívül sok millió embert fog el reggelente egy
idegesség és undor közötti érzés:
ki kell válogatni a "jó" és a "rossz"
leveleket!
Alábbi rövid összefoglaló tanulmányunkat azért készítettem, hogy segítsek felkészülni a kéretlen levelek küldőinek támadásai ellen.
Biztos lehetsz benne, hogy mire az olvasás végére érsz, képes leszel egy szakember szemével átlátni a spam-ek világának útvesztőjén, és kiválasztani a Neked legmegfelelőbb spam szűrési módszert!
Kezdjünk is hozzá!
E-mail marketing vagy spam kampány?
Funkcióját tekintve az e-mail - elektronikus levelezés - az Internet legrégebbi és talán legnépszerűbb szolgáltatása. Szinte mindenki használja, aki csatlakozott a világhálóhoz, ezért segítségével könnyen, közvetlenül, nagy számban lehet elérni embereket.
Az elektronikus levelezés marketing célokra történő felhasználását az gerjesztette, hogy segítségével közvetlenül - a lehetséges vevőnél - hívhatjuk fel magunkra a figyelmet.
Az ügyfél megszerzése után, annak megtartásában is ideális eszköz, mert olcsó és igazán költséghatékony.
"Minőségi" megoldás az, amikor saját vagy vásárolt adatbázisodat használod kapcsolattartásra, reklámlevelek kiküldésére. Nem mellékesen, ezek az adatbázisok hoznak a legtöbbet a konyhára!
Mit tegyen az, akinek nincs saját adatbázisa? Annak ott a földön heverő lehetőség, gyűjthet magának az Interneten! Persze nem kézzel, hanem e-mail cím gyűjtő robotokkal. Az adatbázis minőségét ellensúlyozza majd annak nagysága!
Innen már ismerős a történet: válogatás nélkül, e-mail címek millióira küldik ki ugyanazt a kereskedelmi üzenetet. Ezekből kapsz Te is! Elég, ha csak töredék százalék hisz a vásárlás lehetőségében, a haszon garantált!
Az e-mail marketing tehát az az eszköz, amivel közvetlenül, költséghatékonyan lehet megszólítani az embereket. Interaktivitása miatt az egyik legjobb módja a kapcsolattartásnak, rossz kezekben viszont az őrületbe kergeti vásárolni nem akaró áldozatait.
A spam, mint károkozó
Kiszámoltad már, hogy Neked mennyi időt emészt fel és mennyibe kerül éves szinten a kéretlen levelek kézzel történő azonosítása, majd törlése?
Fordíts pár percet a kalkulációra, csodálkozni fogsz az eredményen! Bármekkora is a kapott összeg, az a Te pénzed volt, Nálad lenne a helye!
Külföldi felmérések szerint alkalmazottanként 1000 dollár / év költséget jelent a mérhetetlenül sok spam egy cégnek. Magyarországon 8.000 - 22.000 forintot kell költeni évente egy felhasználó után, ha valaki meg szeretné vásárolni a nyugalmát.
A fent említett költségek a dolgozók béréből, az egyre nagyobb számolási teljesítményt igénylő spam-ek szűrését végző számítógépek hardver és szoftver árából tevődik össze.
További kiadás/veszteség származhat abból, ha fontos levelek törlődnek ki, tűnnek el elolvasás előtt. Ezeket a károkat nehéz felbecsülni, de a cégek (kicsitől a nagyobbakig) döntő többsége veszélyeztetve van.
Mindenképp megéri foglalkozni a védekezés gondolatával! Általánosságban nézve a spam szűrő vásárlása gyorsan megtérülő befektetetés!
Spam szűrés a gyakorlatban
A legegyszerűbb dolog az lenne, ha az e-mail címed
tudatná a spam kézbesítőjével: "
A reklám küldeményeket ne dobja be a postaládámba!"
Nem rossz ötlet, de az Interneten nincsenek emberséges postások, ezért a levelek a mindenkori címzettnél fognak landolni, természetesen ömlesztve!
Mivel a kéretlen levelek küldői megtévesztő tárgymezőkkel látják el küldeményeiket, egy pár másodpercnyi odafigyelést mindenképp igényel a megnézésük!
Amennyiben nem akarjuk, hogy egyetlen levél is átcsússzon, időt és energiát kell rászánnunk az átvizsgálásra! Nem marad más hátra, egyenként kell ellenőrizni az összes beérkező küldeményt!
Állítsunk fel egy egyszerű szűrő-szabályt:
- az egyértelműen jó leveleket tovább kell engedni a címzettekhez,
- az egyértelműen rosszakat be kell dobni a szemetesbe,
- amiről pedig nem lehet teljesen biztosan eldönteni spam vagy sem, azt érdemes megjelölni egy "Talán spam, de azért nézd meg!" felirattal.
Valószínűleg nem találunk olyan embert, aki ezt a feladatot az év minden napján elvállalná! A valóságban ezt a munkát spam szűrő programok végzik, nem is rosszul!
Manapság - a reklámok szerint - egy profi spam- és
vírusszűrőnek illik a vírusokat 100%-ban felismerni, és a
kéretlen levelek 90-98 %-át eltávolítani! Az értékeléshez
szükséges tudást sok millió levél kiszűrése után,
gyakorlati tapasztalatok alapján és matematikai módszerek
segítségével állítják be.
Talán felmerült benned két kérdés:
- A vírusok felismerési aránya tényleg 100%-os ?
Lényegében igen! A gyakorlatban kijelenthetjük, hogy nagyon kicsi az esélye egy e-mailben terjedő vírussal való találkozásnak, de teljesen nem lehet kizárni!
Ez most nem reklám szöveg, ezért mi egy kicsit óvatosabban fogalmazunk: egy profi spam- és vírusszűrőnek illik a vírusokat 99.99999%-ban felismerni.
- A kéretlen levelek kiszűrését tekintve
miért nem lehet 100% védettséget elérni?
A válasz egyszerű: amíg a vírusok (rossz indulatú számítógépes programok) éltető közege maga a számítógép, egy spam valójában a Te agyadban fejti ki hatását!
Egy kéretlen levelet elutasíthatsz, érdeklődhetsz iránta, a döntés mindenképp az Tiéd lesz! Ezt a feladatot gépesíteni pedig nagyon nehéz! Például ha egy külföldön kapható gyógyszer vásárlásának visszaigazolását várod, a spam szűrőnek nincs könnyű dolga a sok reklám közül kideríteni melyik a csalás, és melyik enyhítheti az fájdalmad!
Miért nehéz feladat kideríteni egy levélről, hogy spam vagy sem? Mert a spam-küldők is igyekeznek minél élethűbb leveleket küldeni! Számukra az az élet-halál kérdés, hogy mindenképp kerüljék ki az "Egyértelműen spam" kategóriát, nekik a "Talán spam, de azért nézd meg!" postafiókba jutás a minimális cél!
A kéretlen levelek küldői tudják mi a spam szűrés legkomolyabb szabálya, ami egy dilemma is egyben! Ezt a szabályt igyekeznek nap mint nap kijátszani!
A szabály: "jó" levelet SOHA sem szabad
kiszűrni!
A dilemma: de mit nevezünk "jó"
levélnek?
A spam-szűrés tehát igazi macska-egér harc!
A spam-küldők napról-napra újítanak, a spam szűrők
napról-napra tanulnak.
Jogos a kérdés: lehetséges ebben az e-mail káoszban
90% fölé vinni a szűrés hatásfokát?
A válasz egyértelműen: igen.
A spam szűrés elve
Egy profi spam szűrő hosszabb távon képes akár 90 - 98%-os szűrési eredményt is felmutatni! Ezt úgy tudja elérni, hogy lehetőséget biztosít a szűrések további finomítására, saját maga tanítására!
Ebben a tanulási folyamatban annak a segítségére számít, akinek az e-mail postafiókját védi! Természetesen nem kell megtanulnod semmilyen programozási nyelvet, csupán ismerned kell a spam-szűrés elvét!
Mini szabály:
- a kéretlen levelek legyenek feketék,
- a jó levelek fehérek,
- a nem egyértelműen eldönthető levelek pedig legyenek szürkék.
A spam szűrőnek soha sem a "fekete" vagy "fehér" levelekkel van az igazán nagy problémája, hanem a szürkékkel!
Amíg Te az érzékszerveiddel és agyaddal pár másodperc alatt eldöntöd, hogy egy szürke e-mail értékes vagy mehet a szemétbe, addig a spam szűrőnek más módszerekkel kell megállapítani, hogy egy levél a szürke sávon belül honnantól fekete és honnantól fehér!
Olyan ez, mint egy vizsga! Egy bizonyos érték alatt (mondjuk legyen 60 pont) biztos a bukás, 85 pont felett bejutottunk! 60 pont felett és 85 alatt marad a bizakodás, hogy meghallgatnak bennünket és "talán sikerül venni az akadályt"!
Ha egy spam szűrő jól van beállítva, akkor a kritikusnak mondható "talán" sáv elég szűk a kéretlen levelek távoltartásához, és elég széles a jó levelek átengedéséhez!
A szűrés ilyen irányú finomítása már egyértelműen az a szakasz, amikor a szoftver és annak gazdája elkezdi megismerni egymást. Ez egyfajta tanulási folyamat, amit az első néhány hét után már csak nagyon ritkán kell megismételni.
Már kérdezed is: minden felhasználónak össze kell barátkoznia saját spam szűrőjével? Természetesen nem. A „barátkozás” mértéke erősen függ a felhasználói környezettől.
A spam szűrés gyakorlati megközelítésben
Természetesen nem az algoritmusokra, és a programozók titkos kódjaira gondolok, hanem a szűrési megoldásokra. Általában a jobb spam szűrők több módszerrel kutatják a kéretlen leveleket:
- globális spam-adatbázisok lekérdezésével,
Az év minden napján több ezer új spam születik. A spam szűrő gyártók ezt a rengeteg mennyiségű kéretlen levél "ujjlenyomatot" központi spam-adatbázisokban gyűjtik és saját termékeik számára az interneten is elérhetővé teszik.
A spam szűrők naponta többször is az adatbázishoz fordulnak, és rákérdeznek az új kéretlen levél mintákra. Ha találnak egyet számukra addig ismeretlent, annak az adatait megjegyzik. Természetesen gyakran előfordul, hogy a spam szűrő találkozik egy új spam-újjlenyomattal, ebben az esetben Ő küldi el azt a spam-adatbázisba.
Minnél nagyobb központi spam-adatbázissal rendelkezik egy szűrő, annál nagyobb valószínűséggel sikerül elcsípnie a valódi kéretlen leveleket.
- felhasználó által beállított fehér- és
feketelisták segítségével,
(fehér lista: azoknak a levelező partnereinknek a listája, akiknek a leveleit minden esetben engedje át a szűrő,
fekete lista: akiknek a leveleit semmilyen körülmények között se engedje át a szűrő)
- belső pontozó algoritmusokkal, ami a
spam-ekre jellemző mintákat, "ujjlenyomatokat"
keres.
A beérkező összes levél átesik egy vizsgálat sorozaton, melynek végeztével a spam szűrő pontozással értékeli az eredményt.
Kívülről nézve a válogatási elv nagyon egyszerű:
- a kevesebb "rossz" ponttal rendelkező levelek továbbítódnak címzettjük postafiókjába,
- a magasabb pontszámot kapó - biztosan spam- leveleket - kéretlen küldeményként - egy erre a célra elkülönített karanténba zárják.
- a se nem magas, se nem alacsony pontot elért levelek spam-gyanús leveleknek minősülnek, melyeket a rendszer figyelmeztetésként megjelöl (a levél fejlécébe bekerül a "*** spam ***" szó), majd továbbít a levelező kiszolgáló felé.
A kéretlen levelek szűrésének célja, hogy a se nem alacsony, se nem magas pontozási sávot minél szűkebbre vegyük úgy, hogy a spam szűrő ne küldjön sok spam-gyanús levelet a felhasználóknak, de a karanténba se kerüljön hasznos küldemény!
Az értékeléshez szükséges ponthatárokat sok millió levél kiszűrése után, általában gyakorlati tapasztalatok alapján állítják be gyárilag. A spam szűrők alapesetben 90-95%-os védelmet nyújtanak a kéretlen levelek ellen.
Bizonyára emlékszel a spam szűrők azon tulajdonságára, hogy nem képesek kiszűrni 100%-ig a kéretlen leveleket. Ez azonban nem jelenti azt, hogy ne próbáljuk elérni ezt a bűvös számot!
Fontos, hogy a spam szűrő tanítható legyen, hiszen csak így lehet maximálisan a felhasználó szokásaihoz szabni, ezzel a legtökéletesebb szűrést elérni.
Mivel nincs két egyforma felhasználó, ezért a szűrés
végleges finomítását - tanítását - a spam szűrő
telepítésének helyén szokás elvégezni.
Spam-szűrés 20 fő alatt
Alapvetően két módszer van a spam-ek szűrésére:
- a felhasználó számítógépén a levelek letöltésekor, vagy
- a levelező szerverhez érkezés előtt válogatják ki a kéretlen leveleket.
Pár fős cégek általában nem használnak saját levelező szervert, mert nem éri meg pár e-mail címért beruházni egy számítógépre, szoftverre, beállításra.
Költség oldalról nézve vásárolhatnak és telepíthetnek spam szűrő szoftvert jellemzően 4-12 ezer Ft értékben gépenként. Ebben az esetben a szűrés és betanítás a felhasználó saját számítógépén történik. Az ár általában 1 éves spam és vírus adatbázis követést tartalmaz, tehát egy év múlva illetve évente egy kisebb összegű kiadással még számolni kell!
Másik megoldás, hogy bérszűrést kérhetnek 600-1200 Ft/e-mail postafiók/hó értékben. Ebben az esetben a szűrést azelőtt elvégzik, hogy a spam-ek a felhasználó gépére letöltődnének. Betanításra itt nincs szükség, és a szűrő szoftver sem a felhasználó gépén fut.
Éves szinten mind a két megoldás hasonló költséget jelent, mindenkinek magának kell eldöntenie, hogy melyiket választja.
Egy jó tanács: ha a bérszűrés mellett döntesz, ne külső céget kérj meg, hanem próbálj üzleti alapon megegyezni Internet szolgáltatójával. Pár e-mail cím erejéig sokszor díjmentesen vállalják a munkát!
Spam-szűrés 20 fő felett
A (kis- és közép )vállalatok elektronikus leveleinek szűrése esetén többről van szó, mint a spam-ek és vírusok kiválogatása! Belép a rendszerbe egy új tényező, amit nem szokás félvállról venni, ez pedig a biztonság fogalma.
Az Internet használata védelem nélkül, kockázatos dolog! Minden tartalom, amit a cég az Interneten forgalmaz (akár küldi akár fogadja azt), potenciális veszélyforrás lehet! Biztos sokszor hallottad már az előző mondatot, és hidd el nem tréfa!
Számolni kell azzal, hogy bizalmas információkat nem csak szándékosan lehet elvinni egy vállalkozástól, hanem a saját munkatársak gondatlanságából is!
Minden cég jól felfogott érdeke, hogy védje számítógépes hálózatának határait, annak erőforrásait, a ki- és bejövő információk forgalmát! Kerülje el bizalmas anyagok elvesztését, mert ezzel felesleges leállásoktól, pénzügyi veszteségtől kíméli meg magát!
Ezért kis- és középvállalatoknak anyagi- és biztonsági okokból célszerűbb saját levelező szervert üzemeltetni. A több felhasználó és a saját számítógépes hálózat azonban újabb meglepetéseket rejteget!
A tapasztalat azt mutatja, hogy kis- és középvállalatok elektronikus levelezésének mellékhatásként jelentkező gyakori vírustámadások és az egyre riasztóbb mennyiségű kéretlen spam üzenetek aránya mára elérte a bejövő levelek 60-80 százalékát!
A kéretlen e-mailek számának emelkedése pedig növeli annak veszélyét, hogy
- véletlenül kitörölsz egy fontos levelet,
- rosszabb esetben könnyelmű kollégád beszabadít egy vírust számítógépes rendszeretekbe.
Egyik sem szívet melengető dolog, érdemes megelőzni a bajt!
Vállalati spam-szűrés a felhasználók számítógépén
A kéretlen levelek elleni védekezésre - hasonlóan a pár fős cégekhez - alapvetően két módszer létezik:
- a felhasználó számítógépén a levelek letöltésekor, vagy
- a levelező szerverhez érkezés előtt válogatják ki a kéretlen leveleket.
A számítógépre telepített szoftverekből felhasználónként egy-egy példányt kell megvásárolni. A gyártók a nagyobb mennyiségű szoftver eladásakor kedvezményes licenc díjakkal dolgoznak. További költség az éves spam- és vírus adatbázis frissítésének díja, ami általában a második évben jelentkezik először.
Amennyiben lehetséges, érdemes alkudozni a szoftverek forgalmazójával!
Vállalati spam-szűrés központilag
A kéretlen levelek szűrését meg lehet oldani a levelező szerveren is. Előnye, hogy a szűrés központilag szabályozott, ezzel tehermentesítik a dolgozókat a betanítástól.
A központi szűrőmegoldásokból kétféle választható:
- a spam szűrő szoftver, amit a vásárló központi hardverére kell telepíteni, vagy
- a mail-szűrő szerver, ahol a fejlesztő cég egy speciálisan erre a feladatra hangolt számítógépre telepíti a szűrő szoftvert és ezt kell a vásárló hálózatába integrálni.
A központi szűrőszoftverekből ugyan elég egyetlen példányt vásárolni, de további költségként merül fel, hogy felhasználónkként/postafiókonként itt is licenc-díjat kell fizetni a vásárlásnál, valamint egy év múlva (évente) költeni kell a spam- és vírus adatbázis frissítésekre.
Vállalati Bérszűrés
Feltétel: a megbízó saját e-mail szervert üzemeltessen!
Akiket komolyan foglalkoztat levélforgalmuk szűrése, de nem rendelkeznek megfelelő eszközökkel vagy szakemberrel, bérszűréssel foglalkozó cégeket is megkereshetnek. A megoldás előnye, hogy hatékony és költségoldalról jól kalkulálható.
Ebben az esetben két megoldás választható:
- a bérlő cég átirányítja levélforgalmát a szűrést végző cég számítógépére, vagy
- bérbe vesz egy spam-szűrésre felkészített számítógépet, és integrálja azt saját hálózatába.
Általában nem kell számítani hosszas beállítási procedúrákra, és nem történik szoftveres vagy hardveres beavatkozás a megbízó számítógépes rendszerében.
Mivel a kéretlen levelek a bérszűrést végző számítógéppel találkoznak először, ezért további előny, hogy egy esetleges nagyobb számú támadás esetén a megbízó hálózata szinte nem érzékel semmit, gyakorlatilag tehermentesül!
A bérszűrést végző cégek vagy postafiók, vagy forgalom után kérik a díjat. Érdemes kiszámolni, melyik éri meg jobban!
Milyen szempontokat célszerű figyelembe venni egy központi spam szűrő vásárlásánál?
Ez nem egyszerűen megválaszolható kérdés. Sok függ a jelenleg használt hálózat műszaki és emberi erőforrásaitól, a hálózat kiépítésének filozófiájától, a kollégák általános hozzáállásától stb.
Van azért több olyan általános feltétel, amit érdemes figyelembe venni:
- biztosan ne szűrje ki a hasznos üzeneteidet,
- a kéretlen levelek szűrése haladja meg a 90%-ot,
- a vírusokat egyáltalán ne engedje át,
- rendelkezzen testre szabható szűrési feltételekkel,
- könnyen csatlakoztatható legyen a jelenlegi számítógépes rendszeredhez,
- a beüzemelés gyorsan történjen,
- birkózzon meg az összes felhasználó levelezésével,
- a felhasználók száma - lehetőleg - ne befolyásolja
az árat,
- jó referenciái legyenek
- vállaljanak érte garanciát
- bérleti lehetőség és vásárlás is szerepeljen az ajánlatban,
- probléma esetén telefonon kaphass segítséget.
Mennyibe kerül egy spam szűrő?
Erre nem lehet egyetlen mondattal válaszolni. A
könnyebbség érdekében nézzük az autóvásárlást, mint
hasonlatot.
Mit válaszolnál arra a kérdésre, hogy „Menyibe kerül egy
autó?” valószínűleg azt, hogy „Az attól függ!”
Ahogy az autóknál, úgy a spam szűrőknél is különböző
kategóriák vannak, amiket számos megközelítés szerint
lehet felállítani, mint pl. márkanév értéke szerint, a
teljesítmény szerint, a kínált extraszolgáltatások
szerint, stb.
Tovább nehezíti a választást, hogy a spam szűrők esetében az „extrák” listája sem olyan általános, mint az autóknál, így igen nehéz összehasonlítani a különböző termékeket.
A cél egyértelműen az, hogy megtaláljuk az igényeinknek leginkább megfelelő, jó és megfizethető megoldást!
Tanulmányozd a spam szűrő vásárlást pénzügyi oldalról!
Egy spam szűrő vásárlása előtt minden olyan egyszerű, aztán minél több árajánlatot kapsz, annál bonyolultabbá válik minden. A műszaki- és pénzügyi összefüggések egyre több változót hoznak a rendszerbe, persze a célod nem változhat:
Jó lenne biztonsággal távol tartani magad a kéretlen levelektől és vírusoktól, mellesleg minden információt megkapni a legolcsóbb megoldás kiválasztásához!
Az alábbiakban adok pár tanácsot, amivel spam szűrő vásárlás esetén akár milliós nagyságrendű megtakarításokat is elérhetsz!
Felhasználóid száma 20 és 10.000 közé esik?
Nagyobb felhasználószám esetén a kliens oldali szoftveres spam szűrőnél van sokkal jobb megoldás is, ez pedig a szerver oldali spam szűrők vásárlása.
Már olvashattad, kapható
- szoftveres szerver oldali spam szűrő, melynek előnye, hogy talán egy kicsit olcsóbb a beszerzése, de szélsőséges esetben lefoghatja a számítógép erőforrásait, így lelassul a levelező (mail)-szerver működése.
- hardveres spam szűrők, bár az áruk egy kicsit magasabb, külön számítógépen futnak, így nem befolyásolják a levelező szerver életét. Előnyük még, hogy külső támadások esetén a spam szűrő - ha fel van rá készítve - mint egy pajzs védi a levelező szervert.
A szerver oldali spam szűrőket kétféleképpen árazzák:
- a működtető szoftver + hardver ára (licenc díj nélkül)
- a működtető szoftver + hardver ár + felhasználónkénti licencek ára
Mind a két változatban világszínvonalú spam szűrők találhatók, tehát több termék közül is választhatsz (a következő oldalakon nagyon részletesen meg fogjuk vizsgálni - pénzügyi és technikai szempontból is - a szerver oldali spam szűrőket).
A spam szűrő vásárlás műszaki csapdája
Mielőtt belemelegednénk, egy találós kérdés: adott két spam szűrő, az áruk teljesen ugyan az.
Melyik szűrőt választanád: amelyik 1 millió levelet képes átszűrni naponta, vagy amelyik csak százezret?
Gondolom az 1 milliósra szavaznál, pedig könnyen lehet, hogy a százezres a jobb vétel!
Miért van a fenti ellentmondás?
A spam szűrő piacon nincs kialakult teljesítmény-szabvány, ezért csak az ár/teljesítmény viszony alapján vásárolva: könnyen melléfoghatsz!Szeretnéd tudni azt az öt kérdést, amivel Te magad is eldöntheted, hogy műszaki szempontból melyik a számodra megfelelő spam szűrő?
Nincs más dolgod, mint rákérdezni a vásárolandó spam szűrő néhány tulajdonságára:
- szűrési- és false positive (tévesen szűrt jó levél) százalék,
- ajánlott felhasználószám,
- spam- és vírus adatbázis frissítési ideje,
- naponta megszűrhető maximális levelek száma,
- naponta megszűrhető levelek száma maximális terhelésnél (itt fognak többen mellébeszélni!),
Mivel a jóhiszemű piac döntő többsége laikus, vannak akik ki is használják ezt a helyzetet! Találkozhatsz majd olyan termékkel, ami akár 4-5 millió levelet is képes átválogatni naponta, az ára pedig 1 millió forintba se kerül.
Jobb ha nem dőlsz be ilyen ajánlatnak, mert egy napi 4-5 millió spam szűrésére képes számítógép ára több milliós nagyságrendű, tehát: légy az óvatos, olvass a sorok közt!
Jogosan kérdezed: akkor átvernek akik több milliós megszűrt levél számmal dobálóznak? Furcsa lehet a válasz, de nem!
Íme a magyarázat:
- a levelezést szűrő eszközök teljesítményét sokan terheletlenül, - csak jó levelekkel, spam-ek nélkül - mérik, majd ezt az eredményt közlik a vásárlókkal!
Egy spam szűrő feladata azonban pont a spam-terhelés átvétele a levelezőszervertől, tehát ne engedd magad becsapni az "üresjárati fordulatszám" nagyságával!
Rakj 30 kg terhet egy hátizsákba, csatold egy világbajnok futó hátára, indítsd el egy kisebb emelkedőnek és mérd meg az eredményt! A futó messze el fog maradni rekordjától!
Ne feledd: nem a félrevezetési szándék a mozgatórugó, hanem az egységes szabvány hiánya!
Spam szűrő vásárlás előtti jó tanács
Árajánlat kérésekor mindig kérdezz rá a spam szűrő maximális terhelés melletti "levél áteresztő képességére"!
Amennyiben a kapott szám kisebb vagy határértéken van mint a Te céged átlagos napi levélforgalma, ne vedd meg a terméket, hanem kérj egy erősebbet, vagy keress másik gyártót!
Az általánosabb megközelítés után térjünk rá konkrétan a "piszkos anyagiakra"!
- Melyik spam szűrőt érdemes megvenned?
- Hogyan kell megvizsgálni a költségeket?
- Mikor éri meg spam szűrőt vásárolni?
Sokak számára érdekes kérdések ezek!
Mellébeszélés nélküli válaszok következnek!
Melyik spam szűrőt érdemes megvenned?
Többféle pénzügyi megközelítés létezik. Az első logikus gondolat, hogy megnézed a spam szűrő beszerzési árát. Az alábbi grafikonon láthatod, milyen ársávban mozognak ma (2008) a kéretlen levelek szűrői.
Az egy évre vetített és a licence számtól is függő ár alapján 50 postafiók vagy felhasználó alatt bőven van választék a kínálatban. Ebben a szegmensben egyáltalán nem az ár számít, szinte mindenki ugyan azért a pénzért adja a termékét. Itt a személyes igények, hálózati tulajdonságok, rendszergazda felkészültsége dönti el "ki legyen a nyertes".
Az 50 és 400 felhasználó illetve postafiók kiszolgálására készített spam szűrők versenyében a szoftveres változatok meredekebb áremelkedést mutatnak, a hardveres szűrők árai kisebb meredekséggel és nagyobb lépcsőkben követik őket. A lépcsők azért vannak a grafikonon, mert a gyártók a terheléstől függően többféle - egyre erősebb és egyre drágább - hardverrel szállítják termékeiket. A fenti grafikon alapján lassan körvonalazódik mire is számíthatsz. A választás megkönnyítése érdekében nézzünk egy másik pénzügyi megközelítést!
Spam szűrők egy főre jutó éves költsége
Ezen a grafikonon már jobban látszik, hogy a hardveres spam szűrők kis felhasználói szám mellett jóval drágább megoldást nyújtanak, mint a szoftveresek. Ezt a hátrányt azonban nagyon gyorsan ledolgozzák!
A grafikonon láthatsz még egy érdekességet, a hardveres szűrők grafikonjainak csúcs-szerű ugrásait. Ez a már említett erősebb hardverek beépítése miatt van. A felhasználók számának növekedése egyre nagyobb terhet jelent a spam szűrőknek, ezért a lassulás elkerülése miatt növelik a teljesítményt, ez pedig növeli az árakat.
Tehát ha a felhasználóid száma várhatóan növekedni fog, és most éppen a grafikon "felugrás előtti" zónájában helyezkedsz el, biztonsági okokból ajánlatos a nagyobb szűrő mellett döntened. Tudom, hogy ez a drágább megoldás, de a tapasztalatok azt mutatják, hogy hosszabb távon kifizetődőbb és biztonságosabb ez a választás.
Ha már hosszabb táv, nézzünk meg egy kevesek által figyelt költséget!
Spam szűrők 3 éves fenntartási költségei
A spam szűrő piacon bevált gyakorlat, hogy évente elő kell fizetni a spam- és vírus-adatbázisok frissítésére.
Szokatlannak tűnhet ez a megoldás, de Te is tapasztalhatod, hogy a spam-ek küldői egyre furfangosabb technikákkal és újabb technológiákkal támadnak. A napi szinten történő védekezéshez komoly anyagi erőforrások kellenek, ezért kell megújítani évenként az spam-szűrés díját.
Az éves "követési díj" a szoftveres és hardveres spam szűrő megoldások esetében is kevesebb, mint a vásárlás költsége. Így valóban reális képet csak akkor kapunk, ha megvizsgáljuk a különböző spam szűrők három éves fenntartási költségének grafikonjait
A 3. grafikon nagyon hasonlít az egy éves költségek grafikonjára, azonban jobban megnézve láthatjuk, hogy a szoftveres spam szűrők sávja feljebb tolódott, vagyis a hardveres spam szűrők előnye már jóval alacsonyabb felhasználószám esetén megjelenik. Ez abból fakad, hogy a hardver kezdeti nagyobb beruházási költsége hosszútávra elosztva gazdaságosabb képet mutat. Ezenkívül a hardveres spam szűrők követési díja általában alacsonyabb, mint a tisztán szoftveres változatoké.
Beruházás oldalról talán már minden érthető, azonban nem beszéltünk arról, hogy mit hozhat a konyhára egy spam szűrő vásárlás!
Mikor éri meg spam szűrőt vásárolni?
Nemzetközi felmérések szerint a spam-ek okozta kár a vállalati szférában alkalmazottanként évente 1000 dollárra rúg. Magyarországon ez az összeg mintegy 8-22 ezer forint/év/alkalmazott. A kár főleg a kiesett munkaidőből, és a kéretlen levelekbe ágyazott vírusok károkozásából adódik!
Emellett persze megbecsülni sem lehet azt az összeget, amit a spam-ekkel együtt véletlenül kitörölt valós levelek elvesztése okoz.
A 4. számú grafikonon a 3 éves spam szűrő költségek kiegészülnek a spam-ek okozta károk hazai alsó határárával, amit a piros vonal mutat. A kézzel fogható haszon a piros vonal alatti, és a spam szűrő költsége közötti részen található. Ennél a meglehetősen alulkalibrált értéknél is láthatod, hogy bizony a kisebb cégeknek is hamar megtérülő befektetés egy spam szűrő vásárlás, a közép- és nagyvállalatok pedig már rövidtávon is akár milliós megtakarításokat realizálhatnak.
Spam szűrő vásárlása előtt mindig tájékozódj a három évre jutó költségekről! Gondolkozz 3 évben!
A pénzügyi megközelítés egy nagyon jó első lépés, de ahány cég, annyi igény: mások az emberek, a számítógépes hálózat, a rendszergazda és persze a kapott kéretlen levelek száma is.
Szeretnél kapni valamilyen konkrétabb iránymutatást, hogy melyik spam szűrő típust válaszd?
Spam szűrő vásárlás egészen közelről
Korábban már olvashattad:
- a korszerű spam szűrők hatékonysága 90% feletti,
- a levélben terjedő vírusok elfogásának valószínűsége pedig 100%-os.
Aki évek óta a piacon van, attól ezt a teljesítményt nyugodtan elvárhatod!
A fenti szűkítés jó indulásnak, de így is maradt pár spam szűrő termék a kínálatban, keressünk további különbségeket!
Spam szűrő Világmárkák
Amennyiben előnyben részesíted a világmárkákat, választhatsz több amerikai és pár európai cég közül is. A keresgélés megkönnyítéséhez néhány gyártó neve: Symantec, McAfee, Sophos, Trend Micro, AVG, Kaspersky, Panda. Biztos van még pár jó cég a kínálatban, de indulásnak ennyi biztosan elég lesz!
A jó szűrési képességekkel rendelkező világmárkák "sötét" oldala: az előbb említett cégek termékeit sajnos nem a magyar piac felvevőképességéhez árazzák, ezért szembesülnöd kell pár "kellemetlen" dologgal:
- magas beszerzési- és adatbázis-frissítési ár,
- licenc díjas árazás,
- a világmárkák személytelensége (tisztelet a kivételnek).
| spam szűrő világmárkák: | Előny | Hátrány |
| Beszerzési ár: magas | - | X |
| Licenc: van | - | X |
| Szűrési képesség: kiváló | X | - |
| Hosszútávú megbízhatóság: kiváló | X | - |
| Kapcsolat a gyártóval: nem közvetlenül | - | X |
Amennyiben elkötelezett márka-hívő vagy, és Neked nem számítanak a költségek: ne habozz, a fenti cégekkel biztosan nem hibázhatsz!
Ingyenes spam- és vírus szűrők
Téged inkább az olcsóbb esetleg "ingyenes" termékek érdekelnek? Nem kell aggódnod, itt is találhatsz majd megfelelő teljesítményű szűrőt!
Az "ingyenes" termékek előnye, hogy a beszerzési-, adatbázis frissítési árakkal valamint a licence díjakkal nem kell törődnöd!
Az ingyenes spam szűrők hátránya, hogy találnod kell valakit, aki beállítja és folyamatosan karbantartja Neked: neki kell megoldani a minimum 90% feletti szűrőképességet!
Számolnod kell azzal, hogy a jó szakemberek a piac már felszívta, az olcsó karbantartók válogatása pedig nem egyszerű, mert mindig van az olcsóbbnál is olcsóbb! Tehát ha nem vagy a spam-szűrés szakértője, nehéz lesz megállapítanod valakiről, hogy ért a munkájához, vagy csak mondja. Egy kis segítség: kérj referenciákat!
Az ingyenes spam- és vírus szűrők előnye tehát indulásnál a kis beruházási költség, hátránya a hosszabb távú bizonytalanság (ne feledd: a spam szűrők kiválasztásánál mindig három évben gondolkozz!).
| Ingyenes spam szűrők: | Előny | Hátrány |
| Beszerzési ár: alacsony | X | - |
| Licenc: nincs | X | - |
| Szűrési képesség: változó | - | X |
| Hosszútávú megbízhatóság: változó | - | X |
| Kapcsolat a gyártóval: nincs | - | X |
Amennyiben a beruházási költségek minimalizálásának híve vagy, és a későbbi esetleges problémák megoldását felvállalod kockázati tényezőként (tehát mindig van egy "B" terv a zsebedben), keress egy beállításhoz értő embert és vágj bele!
Az ideális spam szűrő
Az igazi persze az lenne, ha egy kevésbé költséges, kockázatoktól mentes, bizonyítottan megbízható megoldásra lenne szükség! Ennek a spam szűrőnek tartalmaznia kell az ingyenes spam szűrők és a világcégek termékeinek előnyeit!
Mit kellene tudnia tehát egy ideális spam- és vírusszűrőnek:
- 90% feletti spam- és 100% vírus szűrési képességgel rendelkezzen,
- elfogadható keretek közt kelljen költeni a termékre és az évi adatbázis frissítésekre,
- ne kérjenek licenc-díjat a felhasználók után,
- megbízhatóságban tudja azt amit a világmárkák,
- jó (lehetőleg több éve működő) referenciákkal rendelkezzen,
- problémák esetén személyes kapcsolat legyen a gyártó és a felhasználó közt.
Amint látod, a fenti felsorolás nagyban egyesíti a két véglet (világmárkák kontra ingyenes megoldások) előnyeit és minimalizálja azok hátrányait.
| Ideális spam szűrő: | Előny | Hátrány |
| Beszerzési ár: alacsony | X | - |
| Licenc: nincs | X | - |
| Szűrési képesség: kiváló | X | - |
| Hosszútávú megbízhatóság: kiváló | X | - |
| Kapcsolat a gyártóval: közvetlen | X | - |
Szerinted van olyan spam szűrő, ami megfelel a fenti
követelményeknek?
Érdemes lesz megkeresned! (az írás végén segítek
majd)
Vásárlás előtti jótanácsok
Most, hogy túl vagy technikai és pénzügyi alapokon, biztos szeretnél "körülnézni a piacon", milyen a felhozatal spam szűrők terén!
Árajánlat kérés előtt még szeretnélek ellátni néhány -közérthető - műszaki információval, amire érdemes odafigyelned!
Nézzük sorjában!
Felhasználónkénti / Postafiókonkénti licence
A nagytejesítményű hardveres spam szűrők gyártói alapvetően két megoldást kínálnak:
1. A kéretlen levelek és vírusok ellen védett postafiókok száma után licenc díjat kell fizetni. A gyakorlatban a postafiókok számának növekedésével csökkennek az árak. Jelenleg a gyártók legnagyobb része így kínálja termékeit!
2. Nem kell a védett postafiókok száma után licencet fizetni. Ez egy bizonyos felhasználószám felett költségmegtakarítással jár, másrészt egyszerűsíti a gyakorlati használatot, mivel a felhasználószám bármikor szabadon növelhető! Viszonylag kevés gyártó kínálja így szolgáltatásait!
Melyik üzleti megoldás a jobb? Bármelyiket is választod, a szűrés hatékonyságát nem fogja befolyásolni vele!
Több domain kezelése
Gyakran előfordul, hogy nagyobb vállalkozások több
domain név alatt dolgoznak (pl. egyik_nev.hu és
masik_nev.hu). Amennyiben a domainek alatt levelezés is
folyik, jogosan merül fel a kérdés: minden domainhez
külön kell venni egy spam szűrőt?
A gyakorlatban több megoldás is létezik, érdemes olyan
spam szűrőt választanod, ami képes több domaint is
kezelni!
Hardver és szoftver garanciák
A garancia kérdése nem pusztán a meghibásodás mentes
üzemelést jelenti. A spam szűrők esetében számos olyan
tényező van, ami befolyásolhatja az elégedettségedet.
(Pl.: gyakorlati hatékonyság, az üzemeltetéshez szükséges
munkaráfordítás, vásárlás utáni terméktámogatás,
személyre szabhatóság, stb.)
Ezért mindenképpen kérdezz rá, hogy a technikai garanciák
mellett, milyen egyéb a szolgáltatás minőségét érintő
garanciákat nyújt a forgalmazó.
Telepítés, beállítás
Egy spam szűrő beállítása komoly szakértelmet kíván! A
telepítést a szűrőt gyártó cégre vagy szakmailag
felkészült munkatársadra bízd!
Árajánlat kérésénél térj ki a terméktámogatásra is, így a
beüzemelésnél véletlenül se maradhatsz egyedül!
Spam szűrő működésének ellenőrzése
Árajánlat kérésénél érdemes kérned egy elektronikus vagy papír alapú prospektust a termékről. Ebből gyorsan megkeresheted azokat a szolgáltatásokat, amik fontosak lehetnek a számodra (pl. angol / magyar menük, napló fájlok elérése, statisztika készítés, riasztási funkciók stb.) .
Vásárlás vagy bérlet?
Egyes spam szűrő megoldások esetében bérleti
konstrukciót is kínálnak. Hasznos lehet megismerni ezeket
a finanszírozási változatokat is, még akkor is ha
alapvetően nem gondolkozol ebben!
Spam szűrő bérlés esetén az alábbi előnyöket élvezheted:
- előre kalkulálható költségek
- a költségek egyenletes eloszlása
- nincs szükség nagyberuházásra
- a legtöbb esetben a bérleti díj magában foglalja a szoftver- és adatbázis frissítést illetve a követési díjat is, így semmilyen járulékos költséggel nem kell számolni
Ajánlatkérés
Néhány prospektus beszerzése és összehasonlítása után rájöhetünk, hogy a szűrési megoldások és szolgáltatások, meghatározások között gyakran alapvető különbségek vannak, pusztán az árlista alapján nehéz megtalálni a megfelelő megoldást!
Egy megfelelő spam szűrő kiválasztása nem mindennapos tevékenység, ezért vásárlás előtt mindig kérj írásos árajánlatot! A részletes ajánlatkéréssel egyrészt megkönnyíted a végleges döntést, másrészt megkíméled magad az esetleges utólagos bosszúságoktól.
A spam szűrő gyártók / forgalmazók megkeresése előtt az alábbi alap információk beszerzését javasolom:
- az cégednél dolgozók elektronikus postafiókjának száma,
- céged napi - teljes - levélforgalma,
- a naponta kapott spam-ek száma (teljes levélforgalmon belül)
- milyen levelező szervert és
- milyen tűzfalat használsz (a típusát nem kell elmondanod senkinek!),
- a rendszergazdád vagy technikusod elérése.
Nézzünk egy konkrét példát, milyen kérdéseket érdemes feltenned árajánlat kérésekor,
Tisztelt "Spam Ellenes Kft"!
Szeretnénk árajánlatot kérni "Remekül Működő" spam szűrő termékükre!
Árajánlatukban térjenek ki a következőkre:
- technikai adatok
- ár
- felhasználói licenc feltételek
- hardver-, szoftver- és egyéb garanciák
- adatbázis frissítés éves költsége
- telepítés
-- ha vállalják, mikorra és mennyibe kerül?
-- ha nem vállalják, kaphatnánk telefonos támogatást? - szállítási és fizetési határidő
- referenciák
- Továbbá szeretnénk megkérdezni, hogy a "Remekül
Működő" spam szűrő termékük
- szűri a levélben terjedő vírusokat is?
- képes bejövő és a kimenő leveleket is (tehát mind a két irányba) szűrni?
- amennyiben szükséges, vállalnak speciális/egyedi fejlesztést a terméken?
- Cégünk adatai:
- e-mail postafiókjaink száma: 457 db
- napi levélforgalmunk: 80 - 150.000 levél
- ebből spam: kb 70-80%
- két levelező szerverünk van, egy linuxos Postfix és egy Microsoft Exchange (két domaint szolgálnak ki)
- használunk tűzfalat
- kapcsolattartó rendszergazdánk: Kiss Zoltán
Várom mielőbbi válaszát!
Üdvözlettel:
Kovács Péter
Kovács és Fiai Kft.
200x.xx.xx.
... és a várható válasz...
Tisztelt Kovács Úr!
Cégünk nevében köszönöm megkeresését, és ezúton küldöm a kért árajánlatot!
Az Ön által küldött adatok alapján előzetesen a "Remekül Működő" spam szűrő termékünk "X" változatát ajánlom! Modellünket igény szerint fekvő (1U Rack) vagy torony kivitelben is szállítjuk.
Amennyiben a gyári ajánláson kívül egyéb extrákat is kérne (pl. RAID ), mindenképpen javaslok egy telefonos vagy személyes egyeztetést.
Technikai
adatok
A két termékről egy több oldalas technikai adatokat is
tartalmazó elektronikus ismertetőt elérhetővé tettünk az
Ön számára, csatolmányban küldöm!
Amennyiben mélyebb technikai kérdések merülnének fel,
az Ön rendelkezésére állok!
Licence díj
Örömmel írom Önnek: a "Remekül Működő" spam szűrő
termékünk használata mellett nem kell licence díjat
fizetnie!
Az Ön által említett 457db postafiók esetében teljesen
biztos, hogy ez a megoldás egyszerűbbé teszi az Ön
vállalatának életét, másrészt költséghatékonyabbá az
üzemeltetést is. Amennyiben később létrehoz még néhány
postafiókot, nem kell további licenceket vásárolnia.
Garancia
A "Remekül Működő" spam szűrő termékünk hardvereire -
országos szerviz hálózattal- 2 illetve 3 év garanciát
vállalunk, a működtető szoftver követése (újabb szoftver
modulok beépítése) egy évig térítésmentes.
Adatbázis frissítés éves
díja
A"Remekül Működő" spam szűrő vételárának 20%-a! Ebben a
spam- és a vírus- adatbázisok frissítése is benne
van.
Telepítés
A "Remekül Működő" spam szűrő termékünk telepítése során
gyors beüzemelésre számíthat!
Bármelyik változat megvásárlása mellett is dönt, a
rendszer helyszínre szállítását, beüzemelését és
alaphangolását egy előre egyeztetet időpontban
végezzük.
Az Ön meglévő hálózata nem kerül megbontásra, mérnökeink a helyszínen segítenek a "Remekül Működő" spam szűrő termékünk rendszerbe integrálásában. Ezalatt ellátják Önt a zavartalan üzemeltetéshez szükséges információkkal is.
Telepítési díj
Amint véglegessé válik az Ön számára megfelelő spam
szűrő, beszéljük meg telefon!
Ár, szállítási és fizetési
határidő
A ténylegesen kiválasztott típus, esetleges extrák és
technikai kérdések tisztázása után tudjuk
pontosítani!
Referenciák
REFERENCIA_1, Referencia_2, rEFERENCIA_3
Kérésére további referenciákkal tudunk szolgálni!
Vírusok szűrése
Természetesen a "Remekül Működő" spam szűrő mind a két
irányban (tehát a bejövő és a kimenő levelek esetén is) a
spam-ek mellett a levélben terjedő vírusokat is szűri! A
vírusok szűrési aránya: gyakorlatilag 100%.
Több domain
A "Remekül Működő" spam szűrő termékünk szoftverében
nincsenek domain korlátok, ezért több domaint is tud
kezelni. A domainek beállítását egy adminisztrációs
felületen könnyedén el lehet végezni.
Szeretném tájékoztatni, hogy a "Remekül Működő" spam
szűrő szinte az összes Mail-szerverrel együtt tud
működni, így az Önök linuxos és windows-os szerverével
is.
Speciális fejlesztés
Amennyiben valóban felmerül ez az igény, próbálunk
segíteni!
Várom mielőbbi válaszát, illetve hívását!
Üdvözlettel:
Remek Tamás
Spam Ellenes Kft.
mobil: 12456789
e-mail: R.tamas@spamellenes.hu
Kedves Olvasó!
Ezzel a spam szűrő vásárlás általános megközelítésének végére értünk! Talán már Te is egyetértesz azzal, hogy nem szabad az első, vagy a legolcsóbb ajánlatra rábólintanod!
Mielőtt spam szűrőt vásárolsz, mindig kérdezz rá
- három év alatt felmerülő költségekre (követési díjak),
- legnagyobb terhelés mellett megszűrt levelek számára,
- szoftver- és hardver garanciákra,
- telepítési és működtetési támogatásra!
Így az írás végén azt javaslom, nézz körül a "Linkek" oldalon és tanulmányozd a spam szűrő gyártók ajánlatait. Találsz szoftveres és hardveres, amerikai vagy európai megoldásokat is!
Magyar cégek is fejlesztenek világszínvonalú spam szűrőket, érdemes Őket is megkeresned árajánlatkéréssel!
Nagyon remélem, tudtam segíteni!
Ha kérdésed, kiegészíteni valód esetleg észrevételed van,
írj bátran!
Üdvözlettel:
Tokaj Gyula
Styx Mail Filter